公司运营做的挺好,但是回头客却很少?那您有没有找其他方面的原因呢,比如说,是不是客户服务的问题呢?其实现在很多产品做的就是服务,服务已经是核心竞争力了,如果服务做不好,客户接近也是浪费了。那现在有什么好的工具,可以抓服务这块呢?
建议您可以给企业办理一个400电话,现在各大企业都在用,400电话服务平台有客户满意度评价功能,就可以管理客户的满意度,在每次400电话来电通话结束挂断前,系统会向客户主动推送对当前接线客服人员进行服务评价,满意或者不满意,并反馈到400电话后台,管理者可以及时查看。只有这样抓住每一个提升的机会,公司才能做得更好,现在赶紧为公司办个400电话吧,企业服务好,回头客自然少不了。
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