为了更好的管理企业,很多企业都申请了400电话开通,希望通过丰富的400电话功能给企业带来更多的发展机遇。但是,在具体使用过程中,很多企业对400电话的相关功能没有完全了解,导致400电话功能未能效益化。那么对于企业来说,如何发挥400电话优势呢?这是名启接下来要详细介绍的。
保持多线同时通话的呼叫转移功能是400电话的核心优势,这意味着企业400电话后,可以节省建立响应中心的软硬件设施。因为400电话不需要任何硬件,只要号码打开,并且号码设置为转移手机号码或座机号码,就可以拥有虚拟的响应网络。企业可以在现有的基础上,将员工的手机和座机号码转移到400电话网,即可以得到所有电话都有人接听的效果,从而更大限度地使用400电话的核心功能。
不缺手机只是400电话转接的基本功能。目前,400电话呼叫转移功能已经变得更加智能化。例如,您可以按时间转账,设置上班时间段,然后选择接听电话。您也可以按通话顺序进行转接,并根据设置号码编码的顺序在前面分配号码。只有前面的号码不能接通或占线,下一个号码只能在线路无人接听或无法接通的情况下才能转接,方便企业根据实际需要分配接单号;也可以循环转接,客户来电时,将其平均分配给绑定的接收者;还可以设置呼叫的黑名单,使用户可以添加一些不需要的呼叫,如某个地区、某个疑似骚扰的呼叫黑名单,名单中的电话不能拨打企业的400电话,这样可以有效避免对手对电话的骚扰。
通过这些基本设置,400电话能更大限度地发挥其基本作用。当然,400电话还有其他附加功能,如企业彩铃、IVR导航、通话记录、客服评价等,虽然企业不需要每一项附加功能都应用,但可以充分利用这些功能,更大限度地发挥400电话的优势。根据企业的实际情况,可以为企业定制400电话套餐,更大限度地发挥400电话的各项功能,帮助企业更大限度地发挥自身优势,这也是400电话得到客户认可的原因。
以上是400电话代理商名启的回答,希望多您有所帮助。