许多人对于400电话并不了解，误以为其作为企业客服电话，与固定电话类似，可以正常拨打和接听。然而，实际上400电话是一种虚拟号码，其开通不需要任何实体设备，企业只需在后台进行相关设置即可正常使用。但需要注意的是，400电话只能接收来电，而无法进行外拨。日常接听的400电话大部分是营销电话，实际上是通过显号软件将号码伪装成400电话。
对于需要实现对外拨打的呼叫系统，名启通信提供了相应的解决方案。该外呼系统可以为企业实现对外拨打，但拨打的号码不会显示为400号码。此外，由于存在行业限制，有意向办理外呼的企业需提前联系客服进行咨询，符合条件后方可申请开通。