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400电话有什么功能

对于普通人来说,400电话是一件奇怪的事情,但对于各大企业的客服人员来说,这是一个共同的内容。不过,如果你每天要联系很多人,这个号码也是一个很好的工具。那么400手机有哪些功能呢?好奇的小朋友,来和我一起了解一下吧。

400电话有什么功能

1、 通话录音

根据法律规定,企业必须对客户服务的服务质量进行监督,所以最有效的方法就是记录每一个电话。使用专用录音设备的成本对企业来说是巨大的,400电话本身就具有通话录音的功能。对企业进行客户服务质量的监督和取证是非常有用的。

2、 通话分析

有的朋友可能会觉得呼叫分析功能比较弱,但是对于追求数据的企业来说非常有用,因为它可以自动分析每个呼叫所覆盖的一些数据,对于企业进行季度分析或者区域分析非常有用,也是一种成本相对较低的数据统计方式。

3、智能语音导航

对于很多消费者来说,有些事情不需要人工客服来解决,因此如果开启智能语音导航功能,可以大大减少人工客服的工作量,把精力放在一些比较棘手的问题上,这对优化企业服务、提高服务质量非常有用解决用户问题的效率。

4、满意度调查

如果你想评估员工的工作质量,对消费者进行直接调查是最有效的。因此,在很多客服电话结束时,我们需要提供让服务人员满意的服务。对于企业来说,这是一种低成本检验员工工作效率的有效途径,对于优化公司的监控评价体系和服务体系非常有用。

5、智能化呼叫分配

智能呼叫分配具有呼叫分析功能,可以更好的优化公司的服务体系,因为公司可以独立设置一批客服人员接听哪批号码,让员工接听最核心的用户来电,能有效提升企业在用户心中的形象。

400手机功能多,整体智能性很好。公司可能只需要一两名熟悉系统操作的员工,就可以使整个系统发挥良好的作用。同时,与其他方法相比,成本更低,更适合于大型企业使用。有需要的朋友可以理解一下。

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