在当今社会，各行各业发展迅速，涉及的企业越来越多，各方面的沟通也越来越严谨。因此，各大行业都开通了政府热线、企业热线、教育热线等各类热线，为客户提供咨询和交流服务。400电话是专门为企事业单位设计的全国性虚拟电话交换机，号码全国统一、唯一。目前，它已广泛应用于许多行业的售前和售后服务。被叫人和主叫人共用话费是一种服务。来电只需缴纳本市话费，被叫人支付市外费用。
400电话是从400开始的10位电话号码，用于绑定企业中的多个原始固定电话和移动电话。这样，公司对外宣传时只需发布400号，方便企业宣传和客户记忆。而且，客户来电咨询时，只需拨打400，公司可根据客户需要将电话转接到公司内不同部门，节省了客户的时间和精神。顾客记住一个数字就等于记住了公司。另一点是，当公司内部电话号码发生变化时，该号码无需更改，只需更改原来的绑定号码，老客户就可以照常停业，不会有任何损失，这也为公司节省了很多宣传成本，也不需要通知客户更换新号码。
企业还可以根据自己企业的特点，使用400定制彩铃。例如，欢迎来到XX公司，其主要业务是XXXXXXX。这样，新客户可以了解企业的经营范围，老客户可以得到企业业务的变化信息。这种语音名片不仅能给客户带来问候，还能传递企业信息。当公司在休息时间或节假日无法接听电话时，语音邮件可以很好地解决这个问题。在这种情况下，客户可以拨打400，并在相应的语音提示后给公司留言。企业在值班时收听语音信息，帮助客户解决问题。这个功能有效地保证了公司不会错过客户的电话。
企业也可以停止对所有通话记录数据的采集和分析，将有不良信誉的客户或骚扰电话列为受理黑名单号码。此类电话将不再接听，以防止骚扰。此外，它还可以设置呼叫区域限制，并停止阻塞某些区域。400电话已成为企事业单位的必需品，有的甚至成为公司的象征。它与各行业相辅相成，共同发展。